客戶是企業的最重要的資源之一，在一個充分競爭的市場創造更高的客戶滿意度是戰勝同業競爭者的重要條件。企業的客戶資源是不斷變化的，對客戶資源的維護和開發也是不能停止的，留住老客戶創造新客戶以擴大資源的積累，并不斷提升資源的價值是企業的重要任務。對客戶的要求迅速響應，為客戶提供的服務要方便客戶的使用而不增加客戶的負擔。選擇客戶方便的溝通方式，以客戶易于接受的方法提供服務也是不能忽視的細節。通過向客戶自己的手機發送有針對性的短信息來和客戶有效的溝通，使客戶得到的信息服務是及時、方便的個性化內容，從而實現老客戶不走新客戶不斷，企業蒸蒸日上的良好發展。

中秋、國慶銷售旺季即將來臨之際，我們怎樣利用短信平臺這種經濟又直接的營銷工具在這次銷售旺季中大獲全勝、賺得盆滿缽滿？ 請您一定看看我們的方案！

一、中秋、國慶節方案：
A、 提前把短信平臺的廣告打出去，例在訂房卡、公司經理名片上打印上：移動發送至：6255*****聯通發送至：7255*****小靈通發送至：92555****（在客戶訂房時發送短信至我們的平臺，訂好房的客戶可保留一刻鐘的時間，我們同時把客戶的手機號存檔，成為我們的潛在客戶來發展）該方案可編寫如下短信：尊敬的會員：感謝您對本俱樂部一如既往的支持，為了讓您在中秋、國慶方便快捷地到我俱樂部聚會慶祝，本俱樂部特推出短信預定平臺—移動發送至：6255*****聯通發送至：7255*****小靈通發送至：92555****

B、 在中秋節舉辦“全家福娛樂”凡是全家來就俱樂部娛樂的均可獲得一份禮品或一份月餅，C、 為了給這個家庭在這個特殊的日子留下深刻的影響，D、 本俱樂部給客戶作攝像，E、 刻錄光盤，F、 贈送給客戶，G、 讓客戶感到服H、 務周全，I、 消費更有價值。該方案可編寫如下短信：您好，J、 在中秋、國慶即將來臨之際，K、 *****俱樂部特推出精美實惠的“全家福娛樂”，L、 屆時將精美禮品和驚喜送出，M、 咨詢電話：6*******

N、 使用短信平臺特服O、 號碼在餐廳明顯處“告示出來”對客戶作滿意度調查，P、 非常滿意可以回復“Y”一般“H”不滿意“N”由此提高服務質量，也使客戶感到受到重視，周到的服務總會帶來意想不到的收益。該方案可編寫如下短信：您好，只要您在中秋、國慶假日里來我俱樂部聚會，我俱樂部將進行“假日短信抽大獎”，如果你對我們服務評價可以發短信移動發送至：6255*****聯通發送至：7255*****小靈通發送至：92555****

Q、 消費在81.5元以上可以作抽獎活動，R、 讓客戶留下手機聯系電話和姓名，S、 抽獎獲獎者以便通知，同T、 時也給客戶建檔，U、 讓我們的新客戶成為老客戶。中秋是個特別的節日我們可以在消費在一定額度以上就可以打折，V、 該方案可編寫如下短信：特大好消息：在中秋、國慶即將來臨之際，W、 本俱樂部特推出消費滿200贈送50消費券，X、 滿300贈送價值100元的中秋團圓月餅。咨詢電話：******

Y、 在中秋節招牌節目打折，Z、 讓更多人認識我俱樂的特色，AA、 吸引客戶以后來消費。該方案可編寫如下短信：您好，BB、 為了饋贈廣大新老客戶對我俱樂部的長期支持與厚愛，CC、 中秋、國慶之際我俱樂部將對招牌節目進行特價。讓您花最少的錢，DD、 欣賞到最高品質節目，EE、 咨詢電話：******

FF、 作一些娛樂活動節目，GG、 贈送一些與中秋節相關連的禮品，HH、 例如舉辦猜謎活動，II、 利用短信平臺與客戶互動，JJ、 使客戶在我俱樂部消費的同KK、 時也體會到歡樂和欣喜。該方案可編寫如下短信：尊敬的會員：我店在中秋、國慶舉辦“家庭聚會，LL、 中秋晚宴”的活動，MM、 您不NN、 僅在我俱樂部能全家聚餐，OO、 還能欣賞高雅的歌舞、喜劇等表演，同PP、 時你還有機會親自參與很多節目更有可能獲得大獎，QQ、 讓您和您的全家度過一個不RR、 一樣的中秋和國慶。咨詢電話：*****

G、借此中秋佳節也可給客戶辦理會員卡，憑消費小票，使我們的客戶群體壯大。充分利用我們的滿意通短信平臺管理和發送信息功能來賺更多的錢。該方案可發如下短信：尊敬的閣下：在中秋、國慶來臨之際，凡在我俱樂部消費100元以上，我店將贈送一張價值500元的黃金會員卡，黃金會員在我俱樂部消費將永久享受8折優惠。咨詢電話：******

、推出新的娛樂項目，歌舞表演、明星樂隊演出、猜謎、游戲等。該方案可編寫如下短信：好消息！*****俱樂部在中秋、十一推出了數項娛樂活動，更多精彩節目，滿足您假日里休閑的需要，狂歡在*****俱樂部吧！地址：東城區三里屯****大街**號，咨詢電話：********

、門票打折，針對老客戶可享受折上折的優惠，該方案可編寫如下短信如下：您好：慶祝中秋、十一*****俱樂部，門票打折，老客戶可享折上折，超低價位，高品質服務，優雅的環境，歡迎您的光臨，咨詢電話：********

、歌舞擂臺，超級男生/女生評選活動：該方案可編寫如下短信：您想作一次明星嗎？您想發揮一下您的才藝嗎？請報名參加****俱樂部舉辦的歌舞擂臺和超級男生/女生選拔賽，獲勝者可獲得價值****元的年卡一張！報名熱線：********

、開通短信平臺業務，和客戶產生互動。先設置一個短信代碼，以短信的形式告知客戶：
該方案可編如下短信：您好：為慶祝中秋、十一，我俱樂部特開通移動商務短信平臺業務：移動發送至：6255****聯通發送至：7255****小靈通發送至：92555*****（每條0.01元，接受免費）加入俱樂部：發送“8”至平臺；查詢重點表演時間：“B“；查詢活動預告：“H ”；查詢地址交通路線“J”；查詢營業時間：“S”；門票價格查詢“M”；互動游戲有獎問答“Y”
L、開辦有益健康和鍛煉身體的培訓活動；例體操班、舞蹈班等；該方案可編寫如下短信：您好：在此中秋佳節，您一定宴席接連不斷，為了保持好的身材和擁有健康的身體，消耗多余的脂肪，趕快參與我們的活動吧！我們邀請了著名的健身教練，教您一整套的健身運動體操，讓您擁有健康苗條的身材。咨詢電話：*******

二、 中秋、國慶給客戶發送常用的祝福短信：

在此中秋佳節來臨之際，　****俱樂部全體員工衷心祝愿您和家人團圓美滿,幸福安康！一句深深的祝福，　濃濃情意在其中。歡迎惠顧本酒樓，　節日期間8.15折的優惠。訂房電話：******

尊敬客戶您好：在此中秋佳節來臨之際，　****俱樂部全體員工衷心祝您心情如秋高氣爽！笑臉如鮮花常開！愿望個個如愿！中秋快樂！歡迎光臨*****俱樂部

舉杯邀明月，　請她對您說：福多！錢多！快樂多！為迎接中秋佳節，　答謝新老客戶，　****俱樂部舉辦全家福套餐，　禮品多多！給您意想不　到的欣喜！訂房電話：*****本條免費
　 月是中秋分外明，　我把問候遙相寄；皓月當空灑清輝，　中秋良宵念摯心；*****俱樂部全體員工祝愿您佳節多好運，　月圓人圓事事圓！歡迎惠顧俱樂部

　尊敬的會員您好：在此佳節之際，　****俱樂部為答謝新老客戶，　特舉辦8.15折的打折活動，　歡迎您的光臨，　訂位電話：*******短信服　務平臺：移動6255****聯通7255****小靈通92555****

　佳節到，　我送您一個月餅，　第一層財運，　第二層幸運，　第三層福運，　第四層好運，　第五層鴻運，　中間夾層甜蜜，　****俱樂部全體員工祝你中秋快樂！訂房電話：****

在此中秋佳節來臨之際：為方便客戶，　我公司特開通短信服　務平臺，　您只需發條短信即可預訂桌位，　移動發至：6255****聯通：7255****小靈通：9255****預定后十五分鐘不　到者取消預定，　謝謝您的配合！節日快樂！

三、一個知名A俱樂部在去年中秋的短信營銷

景介紹：A俱樂部在北京開有三家店，生意一直不錯，在國慶、中秋來臨之際正好要開一家新店，俱樂部王老板是做如下考慮：1）平時火暴的商務活動消費將在國慶、中秋減少，怎么把減少的這部分商務活動消費轉化為家庭節日活動消費？ 2）在中秋、國慶這個銷售旺季怎樣回贈新老客戶？ 3）怎樣用一種直接、經濟和有效的手段來刺激告之新老客戶知道我們開了更有特色的新店？ 4）怎樣利用中秋、國慶這個銷售旺季發展起更多的會員？ 5）怎樣讓大家來我俱樂部不僅是休閑活動更是家人聚會、娛樂和享受的地方。

于上面的考慮，王老板找到我們公司并很快應用了我們提供的短信平臺，在中秋節的前三天里發了如下幾條短信：

第一天： 嘿，朋友，聽說京城著名的A俱樂部將在中秋那天在北四環新開張一家更大、裝修更精美的新店，屆時所有A俱樂部將進行滿200送50、滿500送價值120的團圓月餅。A俱樂部的咨詢電話：******* （該條短信除發送到原來老客戶外，還發給了眾凱有償提供給A俱樂部的2萬高端客戶

第二天：尊敬的閣下：感謝您對A俱樂部一貫的支持和厚愛，我店在中秋、國慶連續兩周將推出“中秋全家福聚會”，屆時你不僅能在我俱樂部享受一個家庭的中秋晚宴而且還能欣賞歌舞表演、短信抽獎、猜謎，我們還給你準備了中秋大禮包。我們熱誠歡迎你的惠顧！咨詢電話：******

第三天： 尊敬的閣下：在此中秋佳節來臨之際：為方便您訂房，我公司特開通短信服務平臺，您只需發條短信即可預訂房，移動發至：6255****聯通：7255****小靈通：9255****預定后十五分鐘不到者取消預定，謝謝您的配合！節日快樂！咨詢電話：********

這三條短信發完后的效果是：在花費不到5000元的成本下，中秋新店開張的前二天客人已經不能訂中秋當天的客房了，老店在中秋前一天也不能訂房了，連續一周A俱不部的客人都要排號等待，整個銷售額在比平時翻倍。王老板回頭給我們公司老總去電話說：“想不到短信平臺還有這么大的能量，你的短信平臺害得我們好多員工都累得爬不起來了，這個短信成本跟我的收益比幾乎可以忽略不計，明天我請你到我們俱樂部娛樂！”