客戶是企業的最重要的資源之一，在一個充分競爭的市場創造更高的客戶滿意度是戰勝同業競爭者的重要條件。企業的客戶資源是不斷變化的，對客戶資源的維護和開發也是不能停止的，留住老客戶創造新客戶以擴大資源的積累，并不斷提升資源的價值是企業的重要任務。對客戶的要求迅速響應，為客戶提供的服務要方便客戶的使用而不增加客戶的負擔。選擇客戶方便的溝通方式，以客戶易于接受的方法提供服務也是不能忽視的細節。通過向客戶自己的手機發送有針對性的短信息來和客戶有效的溝通，使客戶得到的信息服務是及時、方便的個性化內容，從而實現老客戶不走新客戶不斷，企業蒸蒸日上的良好發展。

中秋、國慶銷售旺季即將來臨之際，我們怎樣利用短信平臺這種經濟又直接的營銷工具在這次銷售旺季中大獲全勝、賺得盆滿缽滿？ 請您一定看看我們的方案！

中秋、國慶節方案：
1. 以中秋節的節日特點全場作8.15折的優惠，2. 給所有會員發送短信。該方案可編如下短信：尊敬的會員您好：為慶祝中國傳統的中秋節，3. 在這個月圓，4. 團圓的日子，5. 我們商場大酬賓，6. 全場8.15折，7. 歡迎您的惠顧！*****商場咨詢電話：*******

8. 商場和其它合作伙伴作送券活動，9. （如餐券，10. 影券）滿100元返100元等活動。該方案可編如下短信：特大喜訊！****商場大贈送，11. 凡購物在500元以上可贈送超級大片電影票一張，12. 限活動期間每天前一百位客戶，13. 購物在100元以上，14. 返100元券一張，15. 歡迎前來搶購！咨詢電話：*******

16. 當商場缺貨時，17. 讓客戶留手機號，18. 在到貨時發短信通知，19. 實現個性化的服20. 務。該方案可編如下短信：尊敬和客戶您好：為了更好的為您服21. 務，22. 我商場特開通短信平臺業務，23. 您只需發一條短信到我商場短信平臺，24. 告訴我們您需要的物品，25. 我商場將在到貨的第一時間通知您（每條0.01元）移動發送至6255****聯通發送至7255****小靈通發送至92555****

26. 作猜謎活動，27. 短信參與，28. 前多少個回復29. 正確答案可贈送禮品，同30. 時把客戶手機號存檔，31. 以作潛在客戶，32. 搞促銷時可以發送短信通知。該方案可編如下短信：尊敬的客戶您好：在此中秋佳節祝愿您和家人團圓美滿，33. 我商場推出了有獎問答，34. 超大禮品等著您，35. 歡迎您的參與，36. 移動發送至：6255*****，37. 聯通發送至：7255*****，38. 小靈通發送至92555****請關注商場海報

39. 使用短信平臺特服40. 號碼在商場明顯處“告示出來”對客戶作滿意度調查，41. 非常滿意可以回復42. “Y”一般“H”不43. 滿意“N”由此提高服44. 務質量，45. 凡遭投訴的商家情節嚴重者給予懲款，46. 使商場員工能更加熱情為客戶服47. 務。從而48. 提升了企業的形象和品牌。該方案可編寫如下短信：您好：只要你在中秋、國慶假日里來我商場購物，49. 我商場將進行“假日購物短信抽大獎”，50. 如果你對我們服51. 務評價或投訴可以發短信移動發送至：6255*****聯通發送至：7255*****小靈通發送至：92555****

52. 購物在815元者可辦會員卡，53. 作積分，54. 贈進新客戶。該方案可編寫如下短信：你好：為慶祝中秋、十一我商場特推出金卡、銀卡會員優惠制，55. 凡購物在815元的顧客，56. 可憑小票辦卡，57. 終身享受9.5折優惠，58. 積分還可贈大禮，59. 禮品多多，60. 優惠多多，61. 歡迎您的惠顧！****商場

62. 商場發送優惠促銷活動，63. 發送到客戶手機，64. 客戶可憑手機短信享受折扣。該方案可編寫如下短信：好消息，65. ****商場節日大贈送，66. 滿100元返101元的券，67. 滿200元返260元的券，68. 滿300元返500元的券，69. 多購多返，70. 盡情購物在*****商場詳情請登陸網站：www.******.com.cn

71. 中秋節專為情侶打造活動，72. 購物在8150元可贈送攝影集。該方案可編寫如下短信：您好：為慶祝中秋、十一我商場特推出“情侶”購物贈攝影的活動，73. 凡購物在8150元即可贈價值3000千元婚紗照一套，74. 祝中秋節月圓人圓事事圓！****商場歡迎您的光臨

75. 把特服76. 號投放在網站，77. 客戶可通過回復78. 短信了解最近有沒有活動，79. （例：男裝哪天搞活動，80. 某某品牌打折嗎？中秋節有什么活動？）該方案可編寫如下短信：您好：本商場為客戶打造了方便快捷的咨詢平臺，81. 在百忙中您只需發條短信即可獲得最新的打折促銷活動信息（每條0.01元）接受免費，82. 移動發送至：6255*****，83. 聯通發送至：7255*****小靈通發送至：92555*****更多信息請登陸www.******.com.cn

84. 客戶只需發送一條短信即可享受送貨上門的特別服85. 務，86. 購買到客戶中意的物品。該方案可編寫如下短信：尊敬的客戶您好：我商場特開通短信平臺業務，87. 您只需發一條短信即可訂購您想要的物品，88. 送貨上門（每條0.01元，89. 接受免費）移動發送至6255****聯通發送至7255****小靈通發送至92555****短信平臺在收到您短信一個小時內給客戶發送確認短信
90. 凡是有會員卡（金卡）的客戶，91. 可發送專項短信問侯和祝福，92. 并在節日贈送一些禮品或參觀類型的門票。以此提高老客戶的忠誠度。

　在此中秋佳節來臨之際，　****商場全體員工衷心祝愿您和家人團圓美滿,幸福安康！一句深深的祝福，　濃濃情意在其中。歡迎惠顧本商場，　節日期間8.15折的優惠。咨詢電話：******

　尊敬客戶您好：在此中秋佳節來臨之際，　****商場全體員工衷心祝您心情如秋高氣爽！笑臉如鮮花常開！愿望個個如愿！中秋快樂！歡迎光臨***商場

　舉杯邀明月，　請她對您說：福多！錢多！快樂多！為迎接中秋佳節，　答謝新老客戶，　本商場舉辦節日大贈送，　禮品多多！給您意想不　到的欣喜！歡迎登陸網站：www.****com.cn本條免費

　月是中秋分外明，　我把問候遙相寄；皓月當空灑清輝，　中秋良宵念摯心；*****商場全體員工祝愿您佳節多好運，　月圓人圓事事圓！歡迎惠顧本商場
　 尊敬的會員您好：在此佳節之際，　****酒樓為答謝新老客戶，　特舉辦8.15折的打折活動，　歡迎您的光臨，　地址：西城區***大街***號，　短信服　務平臺：移動6255****聯通7255****小靈通92555****

　佳節到，　我送您一個月餅，　第一層財運，　第二層幸運，　第三層福運，　第四層好運，　第五層鴻運，　中間夾層甜蜜，　****商場全體員工祝你中秋快樂！地址：西城區*****大街***號