廣東發展銀行外匯交易中心—移動商務為金融行業增添“利器”
面對各行各業的激烈競爭，怎樣給自己的客戶提供更好的服務、留住自己的客戶是關鍵。之前廣東發展銀行外匯交易中心都是通過電話通知自己的客戶，譬如說一些外匯匯率，客戶帳戶金額之類的事情，這些信息需要經常通知的，往往需要好幾個人打電話，而且客戶也會經常打電話來咨詢，電話出現占線也是常有的情況。后來也曾經用過網上的一些免費短信平臺給客戶發送信息，但是由于不能上行，無法與客戶進行雙向式的溝通，而且不能確�？蛻裟苁盏�，往往發完后還是需要電話確認，而且沒有辦法管理客戶資料，每次都需要輸入很多的手機號碼，十分繁瑣。
廣東發展銀行在通過了解、試用滿意通®企業短信中心以后，發現只需要使用滿意通這些問題都可以得到解決，最終決定采用滿意通軟件。
現在廣發銀行使用滿意通軟件進行分群組管理客戶，不同的客戶發送不同內容的短信；成本比以前打電話降低了很多；所有的客戶資料都是存在本地硬盤上，不用擔心客戶資料外泄；不用擔心現在給客戶打電話是否不方便；一個短信，不論客戶是在開會或是開車，都沒有任何問題�？蛻粲惺裁磫栴}也是只要發送一個短信到廣發的滿意通平臺就可以了；有了自己的企業短信中心，客戶手機上顯示的也是企業級的特服代號，讓自己的客戶感到放心；而客戶也知道接受短信是免費的，回復短信也只是一毛錢的費用，不用擔心掉進短信陷阱。
通過使用滿意通軟件，廣發銀行感到非常滿意，在能夠給自己的客戶提供更好服務的同時，自己也節約了成本，節省了人力，而且也讓自己的客戶感受到了更滿意、更特殊的服務。
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