|
北京華夏聯合汽車俱樂部——億美短信平臺，翹動與客戶溝通的支點
中國已經邁入汽車社會的門檻，汽車漸漸成為眾多中國普通家庭的代步工具，汽車服務行業也應運而生。近日，北京華夏聯合汽車俱樂部正式啟用北京億美軟通短信平臺，為俱樂部的客戶服務體系注入了新的活力，使俱樂部與會員之間的溝通變得更加順暢與便捷。
汽車作為特殊的消費品，在給人們帶來出行便利的同時，也帶來了一些煩惱——保養、維修、保險等等既繁瑣又不能省去的環節。維修服務廠家，保險公司等等機構都無法代替有車族解決所有的煩惱，這時，汽車俱樂部漸漸浮出水面，走進人們的視線。作為汽車服務行業的典范，北京華夏聯合汽車俱樂部充分借鑒國際成熟汽車服務市場的成功經驗，通過利用高效的互聯網技術和電子資訊手段，為中國的汽車車主和汽車駕駛員提供快捷靈活，體貼周到的全方位服務，是國內高科技與傳統汽車服務的結合。華夏聯合汽車俱樂部在保持傳統電話服務的同時，開展了基于互聯網和短信平臺的多種服務項目。在甄選國內企業短信平臺提供商時，華夏聯合汽車俱樂部選中了北京億美軟通公司。
北京億美軟通公司是國內移動商務行業內的領先者，也是全國唯一一家具備全網(移動、聯通、電信、網通)移動商務資質的短信服務提供商，億美的短信平臺覆蓋移動、聯通、小靈通等多個網絡用戶，輕松實現上行和下行，會員不用上網即可通過手機給俱樂部發送短信。以往俱樂部要舉辦一些活動或發布相關汽車服務信息的時候往往是打電話告知會員，但往往會員可能不方便頻頻接聽這種電話，容易造成不好的影響。使用億美的短信平臺后，會員可以在任何時候接受短信，及時了解俱樂部發布的各種信息、通知。且這種短信有別于其他短信群發器所發的垃圾短信，華夏聯合汽車俱樂部通過億美的平臺發送的短信在客戶手機上會顯示統一的客服號碼，讓會員輕松識別有效短信與垃圾短信。
北京華夏聯合汽車俱樂部攜手億美軟通推出短信平臺服務后，收到了良好的反饋。會員普遍反應與俱樂部的溝通更加便捷、高效。通過億美短信平臺的上行功能，會員可以直接給俱樂部回復短信。俱樂部在收到會員的意見和建議信息后，通過綜合的分析，得到有效的數據，為汽車俱樂部今后的市場發展提供重要的參考信息。俱樂部負責人對此也是贊賞有加，更希望借助億美軟通的短信平臺為俱樂部實現更多的內部外部管理與服務的功能。
億美軟通的短信平臺已成功地運用于電子商務、電子政務、企業內部管理以及客戶服務等多個領域。利用短信實時溝通，獲取有效信息，已成為各個行業的共識，移動商務在中國的發展必將前途無量。
| 
